1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.plassimo.com, titularidad de ECOMVI DIGITAL MARKETING SL, con CIF B44813558.
Plassimo.com es una tienda online dedicada a la comercialización de productos eróticos, bienestar íntimo y lifestyle para adultos.
2. Mayoría de edad
La compra de productos en Plassimo.com está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad, actuar en nombre propio y contar con capacidad legal suficiente para contratar.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, impuestos, gastos de envío, método de pago y datos de entrega.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones de compra, así como de la política de privacidad, política de cookies y demás textos legales publicados en la web.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto.
En caso de falta de stock, error de inventario, incidencia logística o imposibilidad de suministro, Plassimo podrá contactar con el cliente para ofrecer una solución, sustitución, espera, reembolso o cancelación total o parcial del pedido.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la web incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, en caso de existir, se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Plassimo se reserva el derecho a modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
6. Errores en precios o información de producto
En caso de error manifiesto en el precio, descripción, imagen, disponibilidad o características de un producto, Plassimo podrá cancelar el pedido afectado, informando al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas.
Las imágenes de producto se muestran con finalidad informativa. Puede existir alguna diferencia no sustancial entre la imagen mostrada y el producto finalmente entregado, especialmente en el caso de cambios de packaging realizados por fabricantes.
7. Métodos de pago
Plassimo acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Klarna.
- PayPal.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
En el caso de pago mediante transferencia bancaria, los datos necesarios para realizar el pago serán facilitados al finalizar el pedido y en el correo electrónico de confirmación.
El pedido podrá no ser preparado o enviado hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
8. Seguridad en los pagos
Los pagos online se realizan a través de proveedores de pago seguros. Plassimo no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago del cliente.
Los proveedores de pago podrán aplicar sus propios sistemas de verificación, autenticación reforzada, prevención de fraude y validación de operaciones.
9. Envíos
Plassimo ofrece diferentes modalidades de envío, incluyendo envío estándar, urgente, entrega a domicilio, recogida en oficina de Correos y puntos de recogida, según disponibilidad en cada momento.
Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y podrán variar en función del destino, disponibilidad, método de envío seleccionado, festivos, campañas promocionales o incidencias ajenas a Plassimo.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes derivados de errores en los datos facilitados por el cliente podrán ser asumidos por este.
10. Discreción en los envíos
Plassimo prepara y envía los pedidos de forma discreta, utilizando embalajes neutros y sin referencias visibles al contenido del paquete.
La privacidad del cliente es una prioridad, especialmente por la naturaleza íntima de los productos comercializados.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en la política de devoluciones.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar, sin abrir, sin desprecintar, sin manipular y en perfectas condiciones, conservando su embalaje original.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de productos desprecintados, abiertos o manipulados tras la entrega.
No se admitirán devoluciones de productos íntimos, juguetes sexuales, lubricantes, cosméticos, preservativos, artículos de higiene personal ni cualquier otro producto susceptible de deterioro o contaminación una vez desprecintado o abierto.
Esta limitación no afecta a los derechos del cliente en caso de producto defectuoso, error de envío o falta de conformidad legalmente reconocida.
12. Garantías
Todos los productos comercializados en Plassimo cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa española vigente.
Los productos eléctricos o electrónicos disponen de una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad existentes conforme a la normativa aplicable.
Quedan excluidos de garantía los daños derivados de uso indebido, desgaste normal, golpes, manipulación incorrecta, falta de mantenimiento, uso contrario a las instrucciones del fabricante o intervención no autorizada.
En el caso de productos consumibles, cosméticos, íntimos, higiénicos o perecederos, se atenderán incidencias relacionadas con defectos de origen, daños previos a la entrega, errores de envío o falta de conformidad conforme a la normativa aplicable.
13. Uso responsable de los productos
El cliente se compromete a utilizar los productos adquiridos conforme a las instrucciones, advertencias, indicaciones de seguridad y recomendaciones del fabricante.
En productos de uso íntimo, cosmético, corporal o sanitario, el cliente deberá revisar previamente su composición, modo de uso, contraindicaciones, compatibilidades, advertencias y fecha de caducidad, en su caso.
Plassimo no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado, negligente, contrario a las instrucciones del fabricante o no ajustado a la finalidad propia del producto.
14. Promociones, cupones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones o campañas comerciales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
Plassimo podrá limitar, modificar o cancelar promociones en caso de error, abuso, uso fraudulento o incumplimiento de las condiciones aplicables.
15. Comunicaciones comerciales
El cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, cuenta de cliente o servicios contratados.
Las comunicaciones comerciales, newsletters, promociones o automatizaciones de marketing se enviarán únicamente cuando exista base legal para ello, consentimiento del usuario o una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando con Plassimo.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, garantías o incidencias, el cliente puede contactar con Plassimo a través de:
- Email: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: 676 13 51 87
- Horario: de 10:00 a 20:00 horas.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española vigente.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.