Encuentra respuestas rápidas sobre privacidad, envíos, pagos, devoluciones, garantías y funcionamiento general de la tienda. En Plassimo trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, discreta y totalmente confidencial.
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Privacidad total
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Envíos discretos
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Pago 100% seguro
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Devoluciones y garantía
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Atención al cliente
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Entrega rápida y segura
Privacidad y discreción
Sí. Todos los pedidos se envían utilizando embalajes totalmente neutros y discretos, sin referencias visibles al contenido ni al tipo de productos adquiridos.
No. El exterior del paquete no muestra información relacionada con el contenido, los productos adquiridos ni la naturaleza de la compra.
Los pedidos se preparan para garantizar la máxima privacidad y discreción durante todo el proceso de entrega.
Toda la información personal y los datos de compra son tratados de forma confidencial y segura conforme a la normativa vigente de protección de datos.
Envíos y entregas
Los plazos de entrega dependen del método de envío seleccionado y del destino. Los tiempos estimados se muestran durante el proceso de compra y en la página de envíos.
Sí. Disponemos de opciones de entrega urgente y estándar según la zona de envío y disponibilidad logística.
Puedes seleccionar entrega a domicilio, recogida en oficinas de Correos o puntos de recogida disponibles durante el checkout.
En casos excepcionales de rotura de stock o incidencias logísticas, Plassimo podrá cancelar total o parcialmente el pedido realizando el correspondiente reembolso.
Pagos y seguridad
Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria, Google Pay, Apple Pay, Klarna, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
Sí. Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras y plataformas de pago reconocidas con cifrado y protección avanzada.
No. Actualmente no disponemos de servicio de pago contra reembolso.
Devoluciones y garantía
Sí. Dispones de hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución de productos que no hayan sido abiertos, desprecintados ni manipulados.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de productos íntimos, eróticos o de uso personal que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega.
Sí. Los productos que legalmente dispongan de garantía contarán con la cobertura correspondiente conforme a la legislación vigente.
Pedidos y atención al cliente
Puedes contactar con nosotros mediante email o WhatsApp dentro del horario de atención indicado en la web.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos ayudarte a realizar cambios o cancelaciones lo antes posible.
Entrega rápida y segura
Sí. Los pedidos realizados en días laborables antes de la hora de corte pueden prepararse y enviarse el mismo día hábil.
Sí. Una vez enviado el pedido recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.