1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.plassimo.com es:
- Razón social: ECOMVI DIGITAL MARKETING SL
- CIF: B44813558
- Domicilio fiscal: C/ Venerable Inés, 7. Pta 3. 46113, Moncada, Valencia, España.
- Email de contacto: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: 676 13 51 87
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
3. Datos personales que podemos tratar
Plassimo podrá tratar los siguientes datos personales, según la relación mantenida con el usuario:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si fuera necesario.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de cuenta de cliente: usuario, contraseña cifrada, historial de pedidos, preferencias y direcciones guardadas.
- Datos de compra: productos adquiridos, importe, método de pago, estado del pedido, incidencias y devoluciones.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, páginas visitadas, dispositivo, navegador y comportamiento en la web.
- Datos derivados de comunicaciones: consultas, mensajes, reclamaciones o solicitudes enviadas a atención al cliente.
- Datos procedentes de login social, cuando el usuario decida usar esta opción.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y la cuenta de cliente.
- Tramitar pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y garantías.
- Atender consultas, solicitudes, incidencias o reclamaciones.
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, compras o servicios contratados.
- Gestionar la seguridad del sitio web, prevención del fraude y control de accesos.
- Enviar newsletters, promociones y comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
- Realizar acciones de marketing automation, recordatorios de carrito abandonado, recomendaciones o comunicaciones personalizadas cuando proceda legalmente.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias, analítica web, conversiones y uso del sitio.
- Gestionar campañas publicitarias en plataformas como Google, Meta, TikTok u otras plataformas digitales.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
5. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son:
- Ejecución de un contrato: para tramitar compras, pagos, envíos, devoluciones, garantías y cuenta de cliente.
- Consentimiento: para newsletters, cookies no necesarias, ciertas acciones publicitarias, login social o formularios voluntarios.
- Interés legítimo: para prevención de fraude, seguridad, atención a clientes, mejora de servicios y comunicaciones comerciales relacionadas con productos similares cuando legalmente proceda.
- Obligación legal: para cumplir normativa fiscal, contable, consumo, protección de datos y obligaciones frente a autoridades competentes.
6. Login social
Plassimo podrá ofrecer opciones de registro o inicio de sesión mediante proveedores externos como Google, Meta/Facebook o TikTok.
Si el usuario utiliza un sistema de login social, el proveedor correspondiente podrá comunicar a Plassimo determinados datos básicos necesarios para crear o acceder a la cuenta, como nombre, email, identificador de usuario o imagen de perfil, según los permisos aceptados por el usuario.
El uso de login social es voluntario. El usuario también podrá utilizar los métodos de registro o acceso disponibles en la web, en su caso.
7. Pagos y proveedores financieros
Para procesar pagos, Plassimo podrá comunicar datos necesarios a proveedores de servicios de pago, entidades financieras o plataformas de pago como tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Bizum o transferencia bancaria.
Estos proveedores podrán realizar verificaciones de seguridad, autenticación reforzada, prevención de fraude, validaciones de identidad o análisis de riesgo conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.
8. Marketing, newsletter y automatizaciones
El usuario podrá suscribirse voluntariamente a comunicaciones comerciales, newsletters, promociones, novedades o campañas de Plassimo.
También podrán enviarse comunicaciones automatizadas relacionadas con la experiencia de compra, como recordatorios de carrito abandonado, avisos de disponibilidad, recomendaciones o comunicaciones postventa, siempre que exista una base legal válida para ello.
El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o solicitándolo a través de [email protected].
9. Publicidad digital y medición de conversiones
Plassimo podrá utilizar herramientas de analítica, medición publicitaria y remarketing de plataformas como Google, Meta, TikTok u otras plataformas publicitarias.
Estas herramientas podrán utilizar cookies, píxeles, identificadores online u otras tecnologías similares para medir conversiones, analizar campañas, crear audiencias, limitar impactos publicitarios o mostrar anuncios personalizados, siempre conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de consentimiento del usuario.
El usuario puede obtener más información en la Política de Cookies y gestionar sus preferencias de consentimiento en el panel de configuración de cookies habilitado en el sitio web.
10. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de pago y entidades financieras.
- Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web y seguridad.
- Herramientas de email marketing, automatización y atención al cliente.
- Plataformas de analítica y publicidad digital, cuando proceda.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, publicitarios, de analítica, pago o email marketing pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
En estos casos, Plassimo procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
12. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Los datos relacionados con pedidos, facturación, pagos, garantías o reclamaciones se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario lo retire o solicite su supresión, salvo que exista otra base legal para su conservación.
13. Seguridad de los datos
Plassimo aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario debe utilizar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
14. Datos especialmente sensibles
La naturaleza de los productos vendidos en Plassimo no implica que la empresa trate categorías especiales de datos personales sobre orientación sexual, vida sexual, salud u otros datos sensibles del usuario, salvo que el propio usuario los facilite voluntariamente en una comunicación o consulta.
Se recomienda al usuario no enviar información especialmente sensible salvo que sea estrictamente necesario para la gestión de su solicitud.
15. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.
16. Reclamaciones
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sitio web oficial.
17. Modificaciones de la Política de Privacidad
Plassimo podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.