Privacidad y discreción total
Todos los pedidos se envían utilizando embalajes totalmente neutros y discretos.
El exterior del paquete no incluye referencias al contenido, a los productos adquiridos ni a la naturaleza de la compra.
Nadie podrá saber qué has comprado ni dónde lo has comprado. Tu privacidad y confidencialidad son una prioridad absoluta para Plassimo.
En Plassimo trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y entregados de forma rápida, segura y discreta.
Durante el proceso de compra se mostrarán las opciones de envío disponibles para cada pedido, junto con los plazos estimados, costes aplicables y modalidades disponibles en función del destino, disponibilidad y características del pedido.
1. Modalidades y tarifas de envío
Península (España peninsular)
| Tipo de envío | Plazo envío | Hasta 69€ | Desde 69€ |
|---|---|---|---|
| Envío urgente a domicilio | 24-72 horas laborables | 3,90€ | GRATIS |
| Recogida en oficina del transportista | 24-72 horas laborables | 3,90€ | GRATIS |
Islas Baleares
| Tipo de envío | Plazo envío | Gasto de envío | |
|---|---|---|---|
| Envío urgente a domicilio | 48-72 horas laborables | 7,90€ | |
Islas Canarias
| Tipo de envío | Plazo envío | Gasto de envío | |
|---|---|---|---|
| Envío urgente a domicilio | 7-10 días laborables | 9,90€ + aduanas | |
Todas las tarifas de envío mostradas incluyen IVA.
Según la dirección de envío Plassimo podrá ofrecer diferentes modalidades de envío durante el proceso de compra. De forma general, para los envíos a España Peninsular se ofrecerán las siguientes modalidades de envío:
- Entrega urgente a domicilio (24-72h).
- Entrega urgente para recogida en oficina del transportista (24-72h).
*** En caso de seleccionar la recogida en oficina del transportista, el pedido se enviará a la oficina más cercana al código postal de la dirección de envío indicada durante la compra. Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado y esté en tránsito hacia la oficina de recogida, y otra cuando ya se encuentre disponible para su recogida. En ese momento, también te facilitaremos la dirección exacta de la oficina y las instrucciones necesarias para recoger tu pedido. ***
2. Plazos de preparación y entrega
Los plazos de entrega mostrados en la web son estimados y pueden variar en función del destino, disponibilidad de producto, método de envío seleccionado, campañas promocionales, festivos o incidencias logísticas ajenas a Plassimo.
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00 horas podrán prepararse y enviarse habitualmente el mismo día laborable, aunque este plazo no puede garantizarse en todos los casos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán gestionados el siguiente día laborable hábil.
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá por email y/o SMS la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado del envío en todo momento.
4. Incidencias en la entrega
Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete o falta de recogida en el punto correspondiente, el transportista podrá devolver el envío a origen.
En estos casos, Plassimo podrá contactar con el cliente para gestionar una nueva entrega o una solución adecuada. Los costes adicionales derivados de causas imputables al cliente podrán ser asumidos por este.
5. Daños visibles en el transporte
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda comunicar la incidencia lo antes posible a través de [email protected] para poder gestionarla adecuadamente.
6. Campañas especiales y alta demanda
Durante periodos promocionales, campañas especiales, Black Friday, Navidad, rebajas u otras fechas de alta demanda, los plazos de preparación y entrega podrían verse temporalmente ampliados.