Encuentra respuestas rápidas sobre privacidad, envíos, pagos, devoluciones, Club Plassimo, garantías y funcionamiento general de la tienda. En Plassimo trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, discreta y totalmente confidencial.
Privacidad y discreción
Envíos y entregas
Pagos y seguridad
Devoluciones y garantía
Puntos Plassimo
Con tu cuenta de cliente, las compras participantes generan 3 puntos por cada euro de importe neto, incluidos los céntimos en el cálculo y sin gastos de envío. 100 puntos equivalen a 1 € de descuento. Los puntos quedan pendientes hasta que el pedido consta como entregado.
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Puedes aplicar puntos desde el carrito, con un mínimo de 29 € en productos que admiten canje y un descuento máximo del 20 % sobre esos productos. No se combinan con cupones salvo indicación expresa. Los productos «Mejor precio» pueden generar puntos, pero no admiten canje ni el cupón de bienvenida para nuevas condiciones.
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En Mi cuenta > Mis Puntos Plassimo encontrarás el saldo, los movimientos y la caducidad de cada grupo. Los nuevos puntos caducan a los seis meses de estar disponibles; los anteriores mantienen sus condiciones.
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Se ajustan los puntos generados y canjeados en proporción a los productos y al importe devueltos. Si ya has gastado puntos que deben anularse, el ajuste puede dejar el saldo negativo y los nuevos puntos lo compensarán.
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Pedidos y atención al cliente
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Invita a un amigo
Desde Mi cuenta > Mis Puntos Plassimo, verifica tu email y comparte tu enlace o código personal. Puedes recomendar Plassimo aunque todavía no hayas comprado. No necesitamos que nos facilites el email de tu amigo.
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Tu amigo debe vincular la invitación antes de su primer pedido, tener una cuenta registrada y verificar su email antes de comprar. Su primera compra debe incluir al menos 49 € en productos participantes, después de descuentos y sin envío. La recompensa de 300 puntos queda disponible siete días después de la entrega, con el pedido pagado y sin una devolución abierta.
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No. La invitación es independiente del cupón de bienvenida: una compra válida puede generar la recompensa con o sin ese cupón. Invitar no crea un segundo cupón ni permite sumar dos descuentos de bienvenida.
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Hasta cinco recompensas por recomendador al mes. Los productos «Mejor precio» no cuentan para los 49 € de la invitación. Los puntos de recompensa caducan a los seis meses de estar disponibles y tienen los límites generales de canje: compra participante mínima de 29 € y descuento máximo del 20 %.
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Si se cancela o el importe participante conservado baja de 49 €, se anula la recompensa. Si ya se gastó, se ajusta el saldo de puntos, incluso quedando negativo. No se resta automáticamente dinero del reembolso.
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